Suivre ma commande
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Ouvrez l’e-mail d’expédition et copiez le numéro de suivi du transporteur. Dans le suivi de colis, collez-le dans le champ « Numéro de suivi » puis choisissez « Suivre ». Vous pouvez également ouvrir directement le lien de l’e-mail d’expédition.
Vous avez seulement le numéro de commande indiqué dans votre confirmation d’achat ? Gardez-le pour échanger avec notre équipe. Le formulaire de suivi attend la référence du colis transmise à l’expédition.
Le suivi ne trouve pas encore mon colis
Vérifiez que la référence copiée est complète, avec ses lettres et ses chiffres. Si vous avez la confirmation d’achat et attendez toujours l’e-mail d’expédition, vérifiez aussi vos courriers indésirables. Après l’expédition, le suivi peut rester en attente de la première mise à jour du transporteur.
Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous avec le numéro de commande, la date d’achat et le dernier statut affiché. Pour connaître les délais annoncés ou signaler un colis abîmé, consultez les informations de livraison et de retour.